الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء
الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء
I. الشروط والأحكام العامة
المادة 1: الأحكام الأساسية
(1) تنطبق الشروط والأحكام التالية على العقود التي تبرمها معنا كمزود (MSG) عبر الموقع www.miskstoregermany.de. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يتم الاعتراض على إدخال أي شروط خاصة بك قد تستخدمها.
(2) المستهلك وفقًا للتنظيمات التالية هو كل شخص طبيعي يبرم صفقة قانونية لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. أما التاجر فهو كل شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات شخصية قانونية يتصرف عند إبرام الصفقة القانونية في إطار نشاطه المهني أو التجاري المستقل.
المادة 2: إبرام العقد
(1) موضوع العقد هو بيع السلع.
(2) بمجرد عرض المنتج المعني على موقعنا الإلكتروني، نقدم لك عرضًا ملزمًا لإبرام عقد عبر نظام عربة التسوق الإلكتروني وفقًا للشروط المذكورة في وصف المنتج. يتم إبرام عقد الشراء فقط عند شحن المنتج المطلوب إليك.
(3) يتم إبرام العقد عبر نظام عربة التسوق الإلكتروني كما يلي:
يتم وضع السلع التي تنوي شرائها في "عربة التسوق". يمكنك الوصول إلى "عربة التسوق" في أي وقت عبر الزر المناسب في شريط التنقل وإجراء التعديلات هناك.
بعد النقر على زر "الدفع" أو "المتابعة إلى الطلب" (أو تسمية مشابهة) وبعد إدخال البيانات الشخصية وشروط الدفع والشحن، ستُعرض لك في النهاية بيانات الطلب كملخص للطلب.
إذا اخترت نظام دفع فوري (مثل PayPal (Express/Plus/Checkout)، Amazon Pay، Sofort، giropay) كطريقة للدفع، فسيتم توجيهك إما إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني أو إلى موقع مزود نظام الدفع الفوري.
إذا تم توجيهك إلى نظام الدفع الفوري المعني، تقوم هناك باختيار أو إدخال بياناتك المناسبة. في النهاية، ستُعرض لك بيانات الطلب كملخص على موقع مزود نظام الدفع الفوري أو بعد عودتك إلى متجرنا الإلكتروني.
قبل إرسال الطلب، لديك إمكانية مراجعة البيانات في ملخص الطلب مرة أخرى، تعديلها (أيضاً عبر وظيفة "العودة" في متصفح الإنترنت) أو إلغاء الطلب.
(4) تتم معالجة الطلب وإرسال جميع المعلومات اللازمة المتعلقة بإبرام العقد جزئياً بشكل آلي عبر البريد الإلكتروني. لذلك يجب عليك التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا صحيح، وأن استلام الرسائل البريدية مضمون تقنياً، ولا يتم حظره بواسطة مرشحات البريد المزعج.
§ 3 السلع المصممة بشكل فردي
(1) أنت تزودنا بالمعلومات أو النصوص أو الملفات المناسبة اللازمة لتصميم السلع بشكل فردي عبر نظام الطلبات الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن بعد إبرام العقد. يجب الالتزام بأي متطلبات لدينا بخصوص تنسيقات الملفات.
(2) أنت ملتزم بعدم إرسال بيانات تنتهك حقوق الغير (وخاصة حقوق النشر، حقوق الأسماء، حقوق العلامات التجارية) أو تخالف القوانين السارية. أنت تعفي لنا صراحةً من جميع المطالبات المقدمة من الغير في هذا الصدد. ويشمل ذلك أيضاً تكاليف التمثيل القانوني اللازم في هذا السياق.
(3) نحن لا نقوم بفحص صحة البيانات المرسلة من حيث المحتوى ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء في هذا الصدد.
المادة 4 الاتفاقيات الخاصة بطرق الدفع المعروضة
(1) الدفع عبر "باي بال" / "الدفع عبر باي بال"
عند اختيار طريقة دفع يتم تقديمها عبر "PayPal" / "PayPal Checkout"، تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, لوكسمبورغ؛ "PayPal"). يتم عرض طرق الدفع المختلفة عبر "PayPal" تحت زر معنُون مناسب على موقعنا الإلكتروني وكذلك أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت. قد يستخدم "PayPal" خدمات دفع أخرى لمعالجة الدفع؛ وإذا كانت هناك شروط دفع خاصة لذلك، سيتم إعلامك بها بشكل منفصل. لمزيد من المعلومات عن "PayPal"، يرجى زيارة https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
(2) الدفع عبر "Stripe"
عند اختيار طريقة دفع يتم تقديمها عبر "Stripe"، تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland; "Stripe"). يتم عرض طرق الدفع المختلفة عبر "Stripe" تحت زر معنُون مناسب على موقعنا الإلكتروني وكذلك أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت. قد يستخدم "Stripe" خدمات دفع أخرى لمعالجة الدفع؛ وإذا كانت هناك شروط دفع خاصة لذلك، سيتم إعلامك بها بشكل منفصل. لمزيد من المعلومات عن "Stripe"، يرجى زيارة https://stripe.com/de.
§ 5 حق الحجز، شرط الملكية
(1) يمكنك ممارسة حق الحجز فقط إذا كانت المطالبات ناتجة عن نفس العلاقة التعاقدية.
(2) تظل البضاعة ملكًا لنا حتى يتم دفع ثمن الشراء بالكامل.
(3) أخطاء الأسعار: نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات أو تعديلها إذا كانت هناك أخطاء واضحة في الأسعار. ينطبق هذا حتى إذا كان العميل قد تلقى بالفعل تأكيد الطلب. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإبلاغ العميل فورًا وقد نقدم له خيارات بديلة إذا لزم الأمر.
§ 6 الضمان
(1) توجد حقوق قانونية للضمان عن العيوب.
(2) يُطلب منك كمستهلك فحص السلعة فور التسليم للتحقق من اكتمالها ووجود عيوب واضحة وأضرار النقل، وإبلاغنا وكذلك الناقل بأي شكاوى في أقرب وقت ممكن. عدم القيام بذلك لا يؤثر على حقوقك القانونية في الضمان.
(3) إذا اختلفت خاصية من خصائص السلعة عن المتطلبات الموضوعية، فإن هذا الاختلاف يُعتبر متفقًا عليه فقط إذا تم إعلامك به قبل تقديم إعلان العقد من قبلنا وتم الاتفاق عليه صراحة وبشكل منفصل بين طرفي العقد.
§ 7 اختيار القانون
(1) يطبق القانون الألماني. بالنسبة للمستهلكين، ينطبق هذا الاختيار القانوني فقط طالما أنه لا ينتقص من الحماية التي يضمنها القانون الإلزامي لدولة الإقامة العادية للمستهلك (مبدأ الأفضلية).
(2) لا تنطبق أحكام قانون الأمم المتحدة للبيع صراحة.
تسوية النزاعات البديلة:
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت خارج نطاق القضاء (منصة OS)، يمكن الوصول إليها عبر https://ec.europa.eu/odr.
2. معلومات حول إبرام العقد
تتم الخطوات التقنية لإبرام العقد، وإبرام العقد نفسه، وإمكانيات التصحيح وفقًا لأحكام "إبرام العقد" في شروطنا وأحكامنا العامة (الجزء الأول).
3. لغة العقد، حفظ نص العقد
3.1. لغة العقد هي الألمانية.
3.2. لا نقوم بحفظ نص العقد الكامل. قبل إرسال الطلب عبر نظام عربة التسوق الإلكتروني، يمكن طباعة بيانات العقد أو حفظها إلكترونيًا باستخدام وظيفة الطباعة في المتصفح. بعد استلام الطلب لدينا، يتم إرسال بيانات الطلب والمعلومات القانونية المطلوبة في عقود البيع عن بُعد والشروط والأحكام العامة إليك مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني.
4. الخصائص الأساسية للسلعة أو الخدمة
توجد الخصائص الأساسية للسلعة و/أو الخدمة في العرض المعني.
5. الأسعار وطرق الدفع
5.1. الأسعار المذكورة في العروض المعنية بالإضافة إلى تكاليف الشحن تمثل الأسعار الإجمالية. تشمل جميع مكونات السعر بما في ذلك جميع الضرائب المترتبة.
5.2. تكاليف الشحن المترتبة غير مشمولة في سعر الشراء. يمكن الاطلاع عليها عبر زر معنونة بشكل مناسب على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني، ويتم عرضها بشكل منفصل أثناء عملية الطلب، ويجب عليك دفعها بالإضافة إلى السعر، ما لم يتم وعدك بالتوصيل المجاني.
5.3. إذا تم التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تترتب تكاليف إضافية لا نتحمل مسؤوليتها، مثل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم تحويل الأموال (رسوم التحويل أو رسوم صرف العملات للمؤسسات المالية)، والتي يجب عليك تحملها.
5.4. يجب عليك تحمل تكاليف تحويل الأموال (رسوم التحويل أو رسوم صرف العملات للمؤسسات المالية) في الحالات التي يتم فيها التسليم إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، ولكن تم تنفيذ الدفع من خارج الاتحاد الأوروبي.
5.5. طرق الدفع المتاحة لك مذكورة تحت زر معنونة بشكل مناسب على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.
5.6. ما لم يُذكر خلاف ذلك في طرق الدفع الفردية، تكون مطالبات الدفع من العقد المبرم مستحقة الدفع فورًا.
6. شروط التسليم
6.1. شروط التسليم، موعد التسليم، وأي قيود تسليم محتملة موجودة تحت زر معنونة بشكل مناسب على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.
6.2. طالما كنت مستهلكًا، ينص القانون على أن خطر الفقدان العرضي أو التلف العرضي للسلعة المباعة أثناء الشحن ينتقل إليك فقط عند تسليم البضاعة لك، بغض النظر عما إذا كان الشحن مؤمنًا أو غير مؤمن. لا ينطبق هذا إذا قمت بتكليف شركة نقل لم يحددها التاجر بنفسك أو شخص آخر مكلف بتنفيذ الشحن.
7. قانون مسؤولية العيوب القانوني
تخضع مسؤولية العيوب للقاعدة "الضمان" في شروطنا العامة للأعمال (الجزء الأول).